Preguntas frecuentes

Sí. Cada nuevo usuario recibe 20 créditos gratuitos válidos durante 14 días al registrarse. Puedes usarlos en cualquier función - generación de visualizaciones, edición, moodboards, modelos 3D, homestaging e incluso vídeo. Es suficiente para evaluar la calidad de los renders y el flujo de trabajo antes de decidir suscribirte. No se requiere tarjeta.

Raya acepta prácticamente cualquier imagen de origen - un boceto conceptual a mano, una foto de una habitación o una exportación desde cualquier programa 3D capaz de generar una vista o un render: SketchUp, Revit, ArchiCAD, 3ds Max, Rhino, Blender y muchos más. Los resultados más predecibles se obtienen con modelos creados en programas 3D con las texturas ya aplicadas, porque la IA parte entonces de una distribución clara de formas y materiales. Sea cual sea el origen, Raya se encarga del resto - no configuras iluminación, materiales ni ajustes de renderizado, y tampoco necesitas un ordenador potente. Basta con un navegador y conexión a internet.

Imágenes subidas: JPG, PNG, TIF, hasta 10 MB. Los mejores resultados se obtienen de capturas de viewport de alto contraste (SketchUp, Revit, Rhino, ArchiCAD, 3ds Max, Blender) o fotos limpias de interiores. Puedes descargar el resultado como PNG o JPG.

Un render 2K tarda normalmente 20-40 segundos, y uno 4K entre 1 y 2 minutos. Un modelo 3D tarda alrededor de 1-2 minutos, y un vídeo entre 1 y 5 minutos, según la duración y la resolución. Quédate en la página mientras se genera - verás una barra de progreso hasta que el resultado esté listo.

Resumen rápido: • Generación, Edición, Homestaging, Moodboards: 2 créditos (2K) / 4 créditos (4K) • Modelo 3D: desde 6 créditos (modelo básico) hasta 17 créditos (calidad precisa, texturas 4K, PBR) • Upscale a 4K: 4 créditos, upscale a 6K: 5 créditos • Vídeo: desde 5 créditos (4 segundos, 720p) hasta 19 créditos (10 segundos, 1080p); los preajustes cuestan 2 créditos más

Sí. Desde el panel de tu cuenta o directamente en el editor puedes comprar un paquete de 50, 100 o 200 créditos en cualquier momento. El precio por crédito es menor en los planes superiores. Se requiere una suscripción activa. Los créditos comprados son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra. Si cancelas la suscripción, quedan temporalmente bloqueados - volverán a estar disponibles cuando reactives la suscripción dentro de su período de validez.

El cambio a un plan más caro se aplica al instante - cobramos la diferencia completa de precio entre los planes y los créditos adicionales llegan a tu cuenta de inmediato. La fecha de renovación no cambia. El cambio a un plan más barato entra en vigor al final del período de facturación actual, así que hasta entonces conservas la asignación completa de créditos del plan superior. Puedes cancelar un cambio programado en cualquier momento.

Sí. Para recibir una factura empresarial, marca la opción "Compro como empresa" en el carrito e introduce los datos de tu empresa - emitiremos la factura automáticamente después de cada pago (suscripción, renovación, compra de créditos adicionales). Para clientes de Polonia aplicamos un 23% de IVA; para empresas de la UE con un número de IVA-UE válido aplicamos inversión del sujeto pasivo (0% IVA). Todas las facturas están disponibles en el panel de tu cuenta en la sección "Historial de pagos".

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento - sin contratos, penalizaciones ni periodos de preaviso. Entra en la página Cuenta y, en la sección „Suscripción", haz clic en „Cancelar suscripción" y confirma. La suscripción no se renovará, pero permanece activa hasta el final del período pagado - hasta entonces puedes seguir usando tus créditos con normalidad y no te volveremos a cobrar. Si cambias de opinión antes de que termine el período, puedes reactivarla con un solo clic („Reanudar suscripción").

Tu suscripción permanece activa hasta el final del período pagado - durante ese tiempo puedes consumir todos tus créditos. Una vez expirada, los créditos de la suscripción desaparecen y los créditos comprados quedan temporalmente bloqueados (pero no se pierden). Si reactivas la suscripción antes de que pasen 12 meses desde la fecha de compra, recuperarás el acceso a ellos.

Los créditos son la moneda universal en la plataforma. Un render 2K cuesta 2 créditos, un render 4K cuesta 4 créditos y la generación de vídeo empieza desde 5 créditos. Los nuevos usuarios reciben 20 créditos gratis para comenzar. Recargas créditos con una suscripción en uno de los planes: 20, 50, 110 o 220 créditos al mes.

Comparte tu enlace de referido (o código) desde la página Referidos en tu cuenta. Cuando alguien se registra con él y se suscribe a cualquier plan, ambos recibís 30 créditos de bonificación, válidos 12 meses. Importante: para que cualquiera de las partes reciba créditos, la persona que recomienda debe tener una suscripción activa en el momento en que el referido se suscribe; de lo contrario, la recomendación no genera créditos para ninguna de las partes. Puedes ganar con hasta 30 referidos al mes. El código se aplica solo a la primera suscripción de la persona invitada (quienes ya se han suscrito antes no califican), y tiene 7 días desde el registro para suscribirse.

• Créditos gratuitos de bienvenida: 20 créditos para nuevos usuarios, válidos 14 días desde el registro. • Créditos de la suscripción: se acumulan mes a mes y permanecen disponibles mientras tu suscripción siga activa. • Créditos de recarga (topups): válidos 12 meses desde la fecha de compra - el plazo sigue corriendo aunque tu suscripción esté inactiva.

Si un render falla debido a un error técnico de nuestro lado (timeout, error del modelo), los créditos se devuelven automáticamente a tu cuenta - normalmente en segundos, a lo sumo en unos minutos. Si no ves la devolución, contáctanos y revisaremos los registros manualmente.

La IA funciona mejor con imágenes fuente limpias, de alto contraste y con prompts precisos. Si el resultado no cumple tus expectativas, ajusta los parámetros (estilo, iluminación, ángulo) e inténtalo de nuevo. No devolvemos créditos por "no es el ambiente que quería", porque cada intento consume potencia de cálculo real, pero con gusto te sugerimos qué puedes cambiar para obtener un mejor resultado - solo escribe al soporte. Raya es una herramienta de IA, no un motor de renderizado clásico como V-Ray o Corona, así que no garantiza una repetibilidad del 100% ni un control total sobre cada píxel. Si tu proyecto necesita ese nivel de precisión, un motor de renderizado tradicional es la mejor opción. Si lo que más te importa es la velocidad y puedes aceptar que el resultado a veces requiera varios intentos, la IA encaja perfectamente. Un encuadre bien preparado en tu programa 3D hace que el resultado sea más predecible - lo explicamos paso a paso en nuestra guía sobre cómo preparar un modelo de SketchUp para visualizaciones con IA: https://www.raya.design/es/articulos/como-preparar-un-modelo-en-sketchup-para-visualizaciones-ai-encuadre-aristas-sombras-y-exportacion

La calidad de lo que subes determina alrededor del 80% de la calidad del resultado - la IA reproduce lo que le muestras, no lo que tienes en mente. Si algo se puede corregir directamente en el modelo o en la foto (mover un mueble, cambiar el color de una pared), siempre es más rápido, más barato (cero créditos) y más fiable que intentar describir el mismo cambio en un prompt. Si trabajas en SketchUp, tienes una guía detallada paso a paso (encuadre, aristas, sombras, exportación) aquí: https://www.raya.design/es/articulos/como-preparar-un-modelo-en-sketchup-para-visualizaciones-ai-encuadre-aristas-sombras-y-exportacion

Las proporciones naturales de una fotografía, cercanas a las que produce una cámara (por ejemplo 3:2, 4:3 o 16:9), funcionan mejor - son las que el modelo ha visto más durante su entrenamiento, así que las reproduce con más fiabilidad. Recorta el encuadre con precisión antes de enviarlo, en lugar de confiar en que la IA lo haga por ti. Evita panorámicas muy alargadas o tiras verticales estrechas - la IA apenas ha visto esas proporciones y el resultado se vuelve impredecible.

En interiores suele funcionar mejor una altura de 100-120 cm, un poco por debajo de la vista de una persona de pie, así el encuadre muestra más suelo y muebles y menos techo vacío. En exteriores puedes volver a la altura de los ojos de una persona - un edificio visto desde el nivel de un peatón es una vista que la IA conoce de miles de fotos de arquitectura. Evita una vista perpendicular a la fachada sin perspectiva (se lee como un plano técnico plano y la IA pierde la sensación de profundidad), así como el extremo contrario, como un ángulo bajo tipo "ojo de rana" o un gran angular muy exagerado.

Envía la vista con los materiales activados y correctamente asignados - un render en blanco sin materiales no da a la IA ninguna pista, así que el modelo asigna texturas al azar a las superficies. Revisa también la escala de las texturas, porque la IA la reproduce de forma literal - una baldosa estirada en el origen sigue estirada en el resultado. Si un material tiene un color poco habitual cercano a la madera (por ejemplo, un mueble lacado en color capuchino), añade una frase describiéndolo - los colores cercanos a la madera a veces se interpretan como madera.

En interiores, desactiva las sombras duras y muy marcadas (como una mancha de sol nítida en el suelo) - la IA las reproduce tal cual, y pocas veces queda natural. En exteriores suele merecer la pena mantenerlas, porque ayudan a leer la forma y la profundidad. Si tu programa de renderizado muestra contornos gruesos en los bordes, cambia a líneas finas - los contornos gruesos hacen que la IA lea la imagen como una ilustración de cómic, no como una fotografía.

Exporta un archivo de imagen correcto (no una captura de pantalla ni una foto del monitor hecha con el móvil) con una resolución mínima de 1440 px en el lado más corto - Raya acepta imágenes de hasta 2K, así que subir más apenas aporta beneficio. JPG, PNG y TIF funcionan igual de bien, hasta 10 MB por archivo; en PNG desactiva la transparencia, porque el canal alfa a veces se interpreta como negro.

La IA puede generar un reflejo en un espejo, pero sin información adicional tiene que adivinarlo - y esa suposición suele ser incorrecta (una escena distinta, proporciones equivocadas, perspectiva incoherente). Si trabajas en SketchUp, el complemento gratuito de Raya tiene la función «Pick mirrors» - señalas una superficie y el complemento añade un reflejo real basado en la geometría de tu modelo antes de enviar la vista al generador. Así la IA recibe un reflejo correcto y ya resuelto, en lugar de tener que adivinarlo desde cero.

Sí. El complemento se descarga e instala gratis, con una cuenta gratuita de Raya. Los créditos solo se usan al generar una visualización, y las cuentas nuevas reciben un paquete inicial.

Sí. El complemento de renderizado con IA de Raya funciona con SketchUp 2020+ en Windows y macOS.

Sí. El complemento de renderizado con IA de Raya funciona con Revit 2021–2027 en Windows.

Sí. El complemento de renderizado con IA de Raya funciona con ArchiCAD 26–29 en Windows.

Sí. El complemento de renderizado con IA de Raya funciona con 3ds Max 2021–2027 en Windows.

Sí. El complemento de renderizado con IA de Raya funciona con Rhino 7 y 8 en Windows 10/11 (64 bits). Rhino para Mac todavía no es compatible.

Sí. El complemento de renderizado con IA de Raya funciona con pCon.planner PRO 8.14+ en Windows 10/11. Se requiere la edición PRO. El complemento no se carga en la edición STD gratuita.

La instalación depende del programa. Para 3ds Max, Revit, ArchiCAD y pCon.planner: descarga el instalador desde la página del complemento, cierra el programa, ejecuta el instalador y vuelve a abrir el programa - el panel de Raya aparece en el menú. Para SketchUp: descarga el archivo .rbz e instálalo desde Extensiones → Administrador de extensiones → Instalar extensión, sin cerrar el programa. Para Rhino: descarga el archivo ZIP, arrastra Raya.Rhino.rhp a la ventana de Rhino, confirma la carga y abre el panel con el comando Raya en la línea de comandos - tampoco hace falta reiniciar. Los pasos exactos para tu programa están en su propia página de complemento.

No configuras escenas, materiales ni luces y no necesitas una GPU potente: eliges el estilo con unos clics y la IA genera una imagen fotorrealista en menos de un minuto.

Sube una foto del objeto en la pestaña «Generar 3D», desde el navegador o desde el complemento de SketchUp. Con una foto frontal es suficiente, aunque obtendrás un modelo más preciso con un juego completo de cuatro vistas (frontal, izquierda, derecha y trasera). La generación tarda entre 1 y 2 minutos, y descargas el modelo terminado en FBX o GLB.

Un modelo de calidad estándar sin texturas cuesta 6 créditos. La calidad precisa añade 4 créditos, las texturas añaden 4 créditos (estándar) o 6 créditos (4K), y los materiales PBR añaden 1 crédito más - hasta 17 créditos por el conjunto completo. La densidad de la malla (baja, media, alta) no afecta al precio - elígela según el tamaño del objeto, no según el presupuesto.

Funcionan mejor los muebles y objetos decorativos que puedes fotografiar por completo y rodear: sillones, sillas, mesas, lámparas, jarrones, esculturas, figuras. El generador recrea la forma vista desde fuera, así que no sirve para interiores de habitaciones - modela las paredes en SketchUp u otro programa 3D y usa la IA para el mobiliario.

El panel tiene cuatro campos: Front (obligatorio), Left, Right y Back (opcionales). Una foto es suficiente, pero entonces el modelo tiene que adivinar los lados que no ve, así que tres o cuatro vistas dan mejor resultado. Cada foto debe tomarse exactamente desde el ángulo que declaras - una foto precisa vale más que tres imprecisas.

Puedes descargar el modelo en FBX o GLB, formatos compatibles con SketchUp, 3ds Max, Blender y la mayoría de programas 3D. ¿Necesitas otro formato, como OBJ o STL? Puedes convertirlo gratis en convert3d.org.

Sí. En el complemento de Raya para SketchUp, el botón «Insert into scene» coloca el modelo terminado directamente en tu proyecto, con las texturas ya mapeadas, sin exportar ni importar archivos. La inserción directa funciona desde SketchUp 2025, la primera versión que lee el formato GLB de forma nativa. En versiones anteriores descargas el archivo y lo importas manualmente.

¡Sí! Tienes todos los derechos comerciales sobre todas las imágenes generadas en nuestra plataforma, independientemente del paquete que hayas comprado.

No. Las imágenes que subes, tus prompts y los renders generados no se utilizan para entrenar ni ajustar (fine-tuning) ningún modelo de IA - ni nuestro ni el de nuestros proveedores. Usamos planes de pago de nivel de producción con proveedores de modelos cuyos términos de servicio excluyen explícitamente el uso de datos de clientes para entrenamiento. Esta es una diferencia importante respecto a muchas herramientas de IA gratuitas, donde los proyectos subidos alimentan por defecto los conjuntos de entrenamiento. Tus proyectos siguen siendo exclusivamente tuyos - tanto en términos de propiedad intelectual como de privacidad de datos.