Questions fréquentes

Oui. Chaque nouvel utilisateur reçoit à l’inscription 20 crédits gratuits valables 14 jours. Vous pouvez les utiliser pour n’importe quelle fonctionnalité - génération de visualisations, modification, moodboards, modèles 3D, home staging et même vidéo. C’est suffisant pour évaluer la qualité des rendus et le flux de travail avant de choisir un abonnement. Aucune carte bancaire n’est requise.

Raya accepte pratiquement n’importe quelle image source - un croquis de concept à main levée, une photo d’intérieur ou un export de tout logiciel 3D capable de générer une vue ou un rendu : SketchUp, Revit, ArchiCAD, 3ds Max, Rhino, Blender et bien d’autres. Les résultats les plus prévisibles proviennent de modèles préparés dans un logiciel 3D avec des textures appliquées, car l’IA dispose alors d’une organisation claire des volumes et des matériaux. Quelle que soit la source, Raya s’occupe du reste - vous ne réglez ni lumières, ni matériaux, ni paramètres de rendu, et vous n’avez pas besoin d’un ordinateur puissant. Un navigateur et une connexion Internet suffisent.

Images importées : JPG, PNG, TIF, jusqu’à 10 MB. Les meilleurs résultats proviennent de captures de vue bien contrastées (SketchUp, Revit, Rhino, ArchiCAD, 3ds Max, Blender) ou de photos d’intérieur nettes. Vous téléchargez le résultat en PNG ou JPG.

Un rendu 2K prend généralement 20-40 secondes, et un rendu 4K 1-2 minutes. Un modèle 3D se génère en 1-2 minutes environ, et une vidéo en 1-5 minutes selon sa durée et sa résolution. Restez sur la page pendant la génération - une barre de progression s’affiche jusqu’à ce que le résultat soit prêt.

En bref : • Génération, Modification, Home staging, Moodboards : 2 crédits (2K) / 4 crédits (4K) • Modèle 3D : de 6 crédits (modèle de base) à 17 crédits (qualité précise, textures 4K, PBR) • Upscale en 4K : 4 crédits, upscale en 6K : 5 crédits • Vidéo : de 5 crédits (4 secondes, 720p) à 19 crédits (10 secondes, 1080p) ; les préréglages coûtent 2 crédits de plus

Oui. Depuis votre espace compte ou directement dans l’éditeur, vous pouvez acheter à tout moment une recharge de 50, 100 ou 200 crédits. Le prix par crédit est plus bas sur les formules supérieures. Un abonnement actif est requis. Les crédits achetés sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Si vous résiliez votre abonnement, ils sont temporairement bloqués - ils redeviennent disponibles dès que vous réactivez votre abonnement pendant leur durée de validité.

Le passage à une formule plus chère prend effet immédiatement - nous prélevons la différence de prix complète entre les formules, et les crédits supplémentaires arrivent aussitôt sur votre compte. Votre date de renouvellement ne change pas. Le passage à une formule moins chère prend effet à la fin de la période de facturation en cours : d’ici là, vous conservez la totalité des crédits de la formule supérieure. Vous pouvez annuler un changement programmé à tout moment.

Oui. Pour recevoir une facture professionnelle, cochez l’option « J’achète en tant qu’entreprise » lors du paiement et indiquez les informations de votre société - nous émettrons alors automatiquement une facture après chaque paiement (abonnement, renouvellement, achat de crédits supplémentaires). Pour les clients polonais, nous appliquons une TVA de 23 % ; pour les entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, nous appliquons l’autoliquidation (TVA 0 %). Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace compte, rubrique « Historique des paiements ».

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment - sans contrat, sans pénalité et sans préavis. Rendez-vous sur la page Compte, dans la section « Abonnement », cliquez sur « Résilier l’abonnement » et confirmez. Votre abonnement ne sera plus renouvelé, mais il reste actif jusqu’à la fin de la période payée - d’ici là, vous pouvez utiliser vos crédits normalement, et nous ne vous facturerons plus rien. Si vous changez d’avis avant la fin de la période, vous pouvez le reprendre en un clic (« Reprendre l’abonnement »).

Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée - vous pouvez utiliser sereinement tous vos crédits pendant ce temps. À son expiration, les crédits d’abonnement disparaissent et les crédits achetés sont temporairement bloqués (mais pas perdus). Si vous réactivez votre abonnement dans les 12 mois suivant leur date d’achat, vous y retrouverez accès.

Les crédits sont la monnaie universelle de la plateforme. Un rendu 2K coûte 2 crédits, un rendu 4K 4 crédits, et la génération vidéo commence à 5 crédits. Les nouveaux utilisateurs reçoivent 20 crédits gratuits pour démarrer. Vous rechargez vos crédits avec un abonnement dans l’une des formules : 20, 50, 110 ou 220 crédits par mois.

Partagez votre lien de parrainage (ou votre code) depuis la page Parrainage de votre compte. Lorsqu’une personne s’inscrit grâce à lui et souscrit une formule, vous recevez chacun 30 crédits bonus - valables 12 mois. Important : pour que l’une ou l’autre partie reçoive des crédits, vous (le parrain) devez avoir un abonnement actif au moment où votre filleul s’abonne - sinon le parrainage ne rapporte de crédits à personne. Vous pouvez être récompensé pour 30 parrainages maximum par mois. Le code ne s’applique qu’au tout premier abonnement du filleul (les anciens abonnés ne sont pas éligibles), et celui-ci dispose de 7 jours après son inscription pour s’abonner.

• Crédits gratuits de bienvenue : 20 crédits pour les nouveaux utilisateurs, valables 14 jours à compter de l’inscription. • Crédits d’abonnement : ils se cumulent d’un mois sur l’autre et restent disponibles tant que votre abonnement est actif. • Crédits de recharge : valables 12 mois à compter de la date d’achat - le compteur tourne même lorsque votre abonnement est inactif.

Si un rendu échoue à cause d’une erreur technique de notre côté (délai dépassé, erreur du modèle), les crédits sont automatiquement remboursés sur votre compte - généralement en quelques secondes, au plus tard en quelques minutes. Si vous ne voyez pas le remboursement, contactez-nous et nous vérifierons manuellement dans les journaux.

L’IA fonctionne le mieux avec des images sources nettes et contrastées et des descriptions précises. Si le résultat ne répond pas à vos attentes, ajustez les paramètres (style, éclairage, angle) et réessayez. Nous ne remboursons pas les crédits pour « ce n’est pas l’ambiance voulue », car chaque essai consomme réellement de la puissance de calcul, mais nous vous indiquerons volontiers ce que vous pouvez changer pour obtenir un meilleur résultat - il suffit d’écrire au support. Raya est un outil d’IA, et non un moteur de rendu classique comme V-Ray ou Corona : il ne garantit donc ni une reproductibilité à 100 %, ni un contrôle total sur chaque pixel. Si votre projet exige ce niveau de précision, un moteur de rendu traditionnel sera un meilleur choix. Si, en revanche, la rapidité compte davantage pour vous et que vous acceptez qu’un résultat demande parfois plusieurs essais, l’IA vous conviendra parfaitement. Une vue bien préparée dans votre logiciel 3D rend les résultats plus prévisibles - nous l’expliquons pas à pas dans notre guide sur la préparation d’un modèle SketchUp pour la visualisation IA : https://www.raya.design/en/articles/how-to-prepare-a-model-in-sketchup-for-ai-visualizations-framing-edges-shadows-and-export

La qualité de ce que vous importez détermine environ 80 % de la qualité du résultat - l’IA reproduit ce que vous lui montrez, et non ce que vous avez en tête. Si un élément peut être corrigé directement dans le modèle ou sur la photo (déplacer un meuble, changer la couleur d’un mur), ce sera toujours plus rapide, moins cher (zéro crédit) et plus fiable que d’essayer de décrire la même modification dans un prompt. Si vous travaillez dans SketchUp, un guide détaillé pas à pas (cadrage, arêtes, ombres, export) est disponible ici : https://www.raya.design/en/articles/how-to-prepare-a-model-in-sketchup-for-ai-visualizations-framing-edges-shadows-and-export

Les proportions naturelles d’une photo, proches de celles d’un appareil photo (par ex. 3:2, 4:3 ou 16:9), fonctionnent le mieux - ce sont celles que le modèle a le plus vues pendant son entraînement, il les reproduit donc de la manière la plus fiable. Recadrez l’image précisément avant de l’envoyer, plutôt que de compter sur l’IA pour le faire à votre place. Évitez les panoramas très allongés et les bandes verticales étroites - l’IA a vu peu de ces formats, et le résultat devient imprévisible.

En intérieur, une hauteur de 100-120 cm fonctionne généralement le mieux - un peu plus bas que le regard d’une personne debout, si bien que le cadre montre davantage de sol et de mobilier et moins de plafond vide. En extérieur, vous pouvez revenir à hauteur d’œil - un bâtiment vu depuis le point de vue d’un passant est un cadrage que l’IA connaît grâce à des milliers de photos d’architecture. Évitez une vue perpendiculaire à la façade sans perspective (elle ressemble à un dessin technique plat et l’IA perd toute notion de profondeur), ainsi que l’extrême inverse, comme une vue en contre-plongée très basse ou un grand angle fortement étiré.

Envoyez la vue avec les matériaux activés et correctement attribués - un rendu blanc et vide, sans matériaux, ne donne aucune indication à l’IA, et le modèle attribuera des textures aléatoires aux surfaces. Vérifiez aussi l’échelle des textures, car l’IA la reproduit littéralement - un carrelage étiré dans la source restera étiré dans le résultat. Si un matériau a une couleur inhabituelle proche du bois (par exemple un meuble laqué couleur cappuccino), précisez-le en une phrase dans la description - les couleurs proches du bois sont parfois interprétées comme du bois.

En intérieur, désactivez les ombres dures et nettement projetées (par exemple une tache de soleil vive sur le sol) - l’IA les reproduit à l’identique, ce qui paraît rarement naturel. En extérieur, il vaut généralement mieux les conserver, car elles aident à lire les volumes et la profondeur. Si votre logiciel affiche des contours d’arêtes épais, passez à des traits fins - l’IA interprète les lignes épaisses comme un dessin de bande dessinée, et non comme une photographie.

Exportez un véritable fichier image (pas une capture d’écran ni une photo de l’écran prise au téléphone) avec une résolution d’au moins 1440 px sur le petit côté - Raya accepte des images d’entrée jusqu’en 2K, donc au-delà le gain de qualité est faible. JPG, PNG et TIF fonctionnent aussi bien les uns que les autres, jusqu’à 10 MB par fichier ; en PNG, désactivez la transparence, car le canal alpha est parfois interprété comme du noir.

L’IA sait générer un reflet dans un miroir, mais sans indications supplémentaires elle doit le deviner - et cette supposition est souvent fausse (une autre scène, de mauvaises proportions, une perspective incohérente). Si vous travaillez dans SketchUp, le plugin Raya gratuit propose la fonction « Pick mirrors » : vous désignez une surface et le plugin ajoute un véritable reflet basé sur la géométrie de votre modèle avant l’envoi de la vue au générateur. L’IA reçoit alors un reflet prêt et exact au lieu de le deviner de zéro.

Oui. Le plugin se télécharge et s’installe gratuitement, avec un compte Raya gratuit. Les crédits ne sont utilisés que lorsque vous générez une visualisation, et les nouveaux comptes reçoivent un lot de crédits de départ.

Oui. Le plugin de rendu IA Raya fonctionne avec SketchUp 2020+ sous Windows et macOS.

Oui. Le plugin de rendu IA Raya fonctionne avec Revit 2021–2027 sous Windows.

Oui. Le plugin de rendu IA Raya fonctionne avec ArchiCAD 26–29 sous Windows.

Oui. Le plugin de rendu IA Raya fonctionne avec 3ds Max 2021–2027 sous Windows.

Oui. Le plugin de rendu IA Raya fonctionne avec Rhino 6, 7 et 8 sous Windows 10/11 (64 bits). Rhino pour Mac n’est pas encore pris en charge.

Oui. Le plugin de rendu IA Raya fonctionne avec pCon.planner PRO 8.14+ sous Windows 10/11. L’édition PRO est requise. Le plugin ne se charge pas dans l’édition gratuite STD.

L’installation dépend du logiciel. Pour 3ds Max, Revit, ArchiCAD et pCon.planner : téléchargez le programme d’installation depuis la page du plugin, fermez le logiciel, lancez l’installation puis rouvrez le logiciel - le panneau Raya apparaît dans le menu. Pour SketchUp : téléchargez le fichier .rbz et installez-le via Extensions → Gestionnaire d’extensions → Installer l’extension, sans fermer le logiciel. Pour Rhino : téléchargez le fichier ZIP, faites glisser Raya.Rhino.rhp sur la fenêtre de Rhino, confirmez son chargement et ouvrez le panneau avec la commande Raya dans la ligne de commande - là non plus, aucun redémarrage n’est nécessaire. Vous trouverez les étapes exactes pour votre logiciel sur la page de son plugin.

Vous ne configurez ni scène, ni matériaux, ni lumières, et vous n’avez pas besoin d’une carte graphique puissante - vous choisissez le rendu en quelques clics et l’IA génère une image photoréaliste en moins d’une minute.

Importez une photo de l’objet dans l’onglet « Générer en 3D » - dans le navigateur ou dans le plugin SketchUp. Une seule photo de face suffit, mais vous obtiendrez un modèle plus précis avec une série de quatre vues (face, côté gauche, côté droit, dos). La génération prend environ 1-2 minutes, et vous téléchargez le modèle final au format FBX ou GLB.

Un modèle en qualité standard, sans textures, coûte 6 crédits. La qualité précise ajoute 4 crédits, les textures ajoutent 4 crédits (standard) ou 6 crédits (4K), et les matériaux PBR 1 crédit de plus - soit 17 crédits maximum pour l’ensemble complet. La densité du maillage (faible, moyenne, élevée) n’influe pas sur le prix - choisissez-la selon la taille de l’objet, et non selon votre budget.

Les meubles et objets de décoration que l’on peut photographier en entier et dont on peut faire le tour fonctionnent le mieux : fauteuils, chaises, tables, lampes, vases, sculptures, figurines. Le générateur recrée un volume vu de l’extérieur : il ne convient donc pas aux intérieurs de pièces - modélisez les murs dans SketchUp ou un autre logiciel 3D et utilisez l’IA pour l’ameublement.

Le panneau comporte quatre champs : Front (obligatoire), Left, Right et Back (facultatifs). Une seule photo suffit, mais le modèle doit alors deviner les côtés qu’il ne voit pas : trois ou quatre vues donnent donc un meilleur résultat. Chaque photo doit être prise exactement du côté déclaré - une seule photo fiable vaut mieux que trois photos approximatives.

Vous téléchargez le modèle au format FBX ou GLB - des formats pris en charge par SketchUp, 3ds Max, Blender et la plupart des logiciels 3D. Besoin d’un autre format, comme OBJ ou STL ? Vous pouvez le convertir gratuitement sur convert3d.org.

Oui. Dans le plugin Raya pour SketchUp, le bouton « Insert into scene » place le modèle final directement dans votre projet, avec des textures correctement mappées, sans export ni import de fichier. L’insertion directe fonctionne à partir de SketchUp 2025 - la première version qui lit nativement le format GLB. Sur les versions antérieures, vous téléchargez le fichier et l’importez manuellement.

Oui ! Vous détenez l’intégralité des droits commerciaux sur toutes les images générées sur notre plateforme, quel que soit le pack acheté.

Non. Les images que vous importez, vos prompts et les rendus générés ne servent ni à entraîner ni à affiner des modèles d’IA - ni les nôtres, ni ceux de nos fournisseurs. Nous utilisons des offres payantes de niveau production auprès de fournisseurs de modèles dont les conditions de licence excluent explicitement l’utilisation des données clients pour l’entraînement. C’est une différence importante par rapport à de nombreux outils d’IA gratuits, où les projets importés alimentent par défaut les jeux de données d’entraînement. Vos projets restent exclusivement les vôtres - tant en matière de propriété intellectuelle que de confidentialité des données.