Najczęściej zadawane pytania
Wszystko co musisz wiedzieć o RAYA
Czy mogę przetestować platformę za darmo?
Tak. Każdy nowy użytkownik po rejestracji otrzymuje 20 darmowych kredytów ważnych przez 14 dni. Możesz je wykorzystać na dowolne funkcje - generowanie wizualizacji, edycję, moodboardy, modele 3D, homestaging, a nawet wideo. To wystarczająco, żeby ocenić jakość renderów i workflow przed decyzją o subskrypcji. Karta nie jest wymagana.
Jak działa system kredytów?
Kredyty to uniwersalna waluta w platformie. Render 2K kosztuje 2 kredyty, render 4K - 4 kredyty, a generowanie wideo zaczyna się od 6 kredytów. Nowi użytkownicy otrzymują 20 darmowych kredytów na start. Kredyty doładowujesz subskrypcją w jednym z planów: 20, 50, 110 lub 220 kredytów miesięcznie.
Ile kredytów kosztuje każda funkcja?
Krótkie podsumowanie: • Generowanie, Edycja, Homestaging, Model 3D, Moodboardy: 2 kredyty (2K) / 4 kredyty (4K) • Upscale do 4K: 4 kredyty • Wideo: od 6 kredytów (tryb fast, 4 sekundy) do 24 kredytów (tryb high, 8 sekund)
Czy mogę dokupić kredyty bez czekania na nowy miesiąc rozliczeniowy?
Tak. W panelu konta lub bezpośrednio w edytorze możesz dokupić paczkę 50, 100 lub 200 kredytów w dowolnym momencie. Cena za kredyt jest niższa na wyższych planach (od 0,68 zł za kredyt). Wymagana jest aktywna subskrypcja. Zakupione kredyty są ważne 12 miesięcy od daty zakupu. Po anulowaniu subskrypcji są tymczasowo zablokowane - wrócą do dyspozycji, gdy wznowisz subskrypcję w okresie ich ważności.
Jak działa zmiana planu (upgrade/downgrade)?
Upgrade działa od razu - doliczamy proporcjonalną różnicę w cenie do bieżącego okresu, a brakujące kredyty trafiają na konto natychmiast. Downgrade wchodzi w życie z końcem aktualnego okresu rozliczeniowego, więc do tego czasu masz pełną pulę kredytów z droższego planu. Zaplanowaną zmianę możesz cofnąć w dowolnym momencie.
Czy dostanę fakturę VAT?
Tak. Aby otrzymać fakturę firmową, w koszyku zaznacz opcję "Kupuję jako firma" i podaj dane do faktury - wystawimy ją automatycznie po każdej płatności (subskrypcja, odnowienie, zakup dodatkowych kredytów). Dla klientów z Polski naliczamy 23% VAT, a dla firm z UE z poprawnym numerem VAT-UE stosujemy odwrotne obciążenie (0% VAT). Wszystkie faktury znajdziesz w panelu konta w zakładce "Historia płatności".
Co się stanie z moimi kredytami, jeśli anuluję subskrypcję?
Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu - przez ten czas możesz spokojnie zużyć wszystkie kredyty. Po wygaśnięciu kredyty z subskrypcji znikają, a zakupione kredyty zostają tymczasowo zablokowane (ale nie przepadają). Jeśli wznowisz subskrypcję przed upływem 12 miesięcy od daty ich zakupu, odzyskasz do nich dostęp.
Czy kredyty wygasają?
Darmowe kredyty startowe (20 kredytów dla nowych użytkowników) są ważne przez 14 dni od rejestracji. Kredyty z aktywnej subskrypcji kumulują się z miesiąca na miesiąc i pozostają dostępne tak długo, jak subskrypcja jest aktywna.
Co jeśli generowanie się nie powiedzie?
Jeśli render nie powstanie z powodu błędu technicznego po naszej stronie (timeout, błąd modelu), kredyty są automatycznie zwracane na twoje konto - zwykle w ciągu kilku sekund, najpóźniej w ciągu kilku minut. Jeśli nie widzisz zwrotu, skontaktuj się z nami - sprawdzimy ręcznie w logach.
Co jeśli wynik mi się nie podoba?
AI najlepiej działa z czystymi, kontrastowymi obrazami źródłowymi i precyzyjnymi promptami. Jeśli wynik nie spełnia oczekiwań, dostosuj parametry (styl, oświetlenie, kąt) i spróbuj ponownie. Nie zwracamy kredytów za "nie ten klimat", bo każda próba realnie zużywa moc obliczeniową, ale chętnie podpowiemy Ci, co możesz zmienić, żeby uzyskać lepszy rezultat - wystarczy, że napiszesz do supportu.
Jakie formaty obsługujecie i jaki jest limit rozmiaru?
Wgrywane obrazy: JPG, PNG, TIF, do 10 MB. Najlepsze rezultaty dają wysokokontrastowe widoki viewportu (ze SketchUpa, Revita, Rhino, ArchiCAD-a, 3ds Maxa, Blendera) lub czyste zdjęcia wnętrz. Wynik pobierzesz jako PNG lub JPG.
Jakie oprogramowanie 3D jest kompatybilne?
RAYA działa z każdym oprogramowaniem 3D, które może eksportować obrazy. Obejmuje to SketchUp, Revit, Rhino, ArchiCAD, 3ds Max, Blender i wiele innych. Po prostu wyeksportuj viewport lub render i prześlij go.
Jak długo trwa generowanie?
Render 1K/2K - zwykle 20-40 sekund. Render 4K - 1-2 minuty. Wideo - 1-5 minut zależnie od długości i jakości. W trakcie przetwarzania możesz spokojnie pracować nad innymi projektami; powiadomimy cię, gdy generacja się zakończy.
Czy mogę używać obrazów do projektów komercyjnych?
Tak! Posiadasz pełne prawa komercyjne do wszystkich obrazów wygenerowanych na naszej platformie, niezależnie od zakupionego pakietu.
Czy moje projekty są wykorzystywane do trenowania modeli AI?
Nie. Wgrywane przez ciebie obrazy, prompty i wygenerowane rendery nie są używane do trenowania ani dostrajania modeli AI - ani naszych, ani naszych dostawców. Korzystamy z płatnych, produkcyjnych planów u dostawców modeli, których warunki licencji wprost wykluczają wykorzystywanie danych klientów do treningu. To istotna różnica względem wielu darmowych narzędzi AI, w których wgrywane projekty domyślnie zasilają zbiory treningowe. Twoje projekty pozostają wyłącznie twoje - zarówno pod względem własności intelektualnej, jak i prywatności danych.