Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über RAYA wissen müssen
Kann ich die Plattform kostenlos testen?
Ja. Jeder neue Nutzer erhält bei der Registrierung 20 kostenlose Credits, die 14 Tage gültig sind. Sie können sie für jede Funktion einsetzen - Bildgenerierung, Bearbeitungen, Moodboards, 3D-Modelle, Home Staging, sogar Video. Das reicht, um die Renderqualität und den Workflow zu bewerten, bevor Sie sich für ein Abo entscheiden. Keine Kreditkarte erforderlich.
Wie funktioniert das Credit-System?
Credits sind die universelle Währung auf der Plattform. Ein 2K-Rendering kostet 2 Credits, ein 4K-Rendering kostet 4 Credits und die Videogenerierung beginnt bei 6 Credits. Neue Nutzer erhalten 20 kostenlose Credits zum Start. Sie laden Credits mit einem Abo in einem der Pläne auf: 20, 50, 110 oder 220 Credits pro Monat.
Wie viele Credits kostet jede Funktion?
Kurze Übersicht: • Bildgenerierung, Bearbeitung, Home Staging, 3D-Modell, Moodboards: 2 Credits (2K) / 4 Credits (4K) • Hochskalieren auf 4K: 4 Credits • Video: ab 6 Credits (Schnellmodus, 4 Sekunden) bis zu 24 Credits (High-Modus, 8 Sekunden)
Kann ich mehr Credits kaufen, ohne auf den nächsten Abrechnungszyklus zu warten?
Ja. In Ihrem Kontobereich oder direkt im Editor können Sie jederzeit ein Paket mit 50, 100 oder 200 Credits kaufen. Der Preis pro Credit ist bei höheren Plänen niedriger. Ein aktives Abo ist erforderlich. Gekaufte Credits sind ab dem Kaufdatum 12 Monate gültig. Wenn Sie Ihr Abo kündigen, werden sie vorübergehend gesperrt - sie werden wieder verfügbar, sobald Sie das Abo innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer reaktivieren.
Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?
Teilen Sie Ihren Empfehlungslink (oder -code) von der Empfehlungsseite in Ihrem Konto. Wenn sich jemand darüber registriert und ein beliebiges Abo abschließt, erhalten Sie beide 30 Bonus-Credits — 12 Monate gültig. Wichtig: Damit eine der beiden Seiten Credits erhält, müssen Sie (der Werber) ein aktives Abo haben, wenn Ihr Freund ein Abo abschließt — andernfalls zahlt die Empfehlung an keinen von Ihnen etwas aus. Sie können von bis zu 30 Empfehlungen pro Monat profitieren. Der Code gilt nur für das allererste Abo der geworbenen Person (wiederkehrende Abonnenten sind ausgeschlossen), und sie haben ab der Registrierung 7 Tage Zeit, ein Abo abzuschließen.
Wie funktioniert der Wechsel meines Plans (Upgrade/Downgrade)?
Ein Upgrade wird sofort wirksam - wir berechnen eine anteilige Differenz für den aktuellen Abrechnungszeitraum, und die zusätzlichen Credits landen sofort in Ihrem Konto. Ein Downgrade wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, sodass Sie bis dahin das volle Credit-Kontingent des höheren Plans behalten. Sie können eine geplante Änderung jederzeit stornieren.
Erhalte ich eine Rechnung mit MwSt.?
Ja. Um eine Geschäftsrechnung zu erhalten, aktivieren Sie beim Checkout die Option "Ich kaufe als Unternehmen" und geben Sie Ihre Firmendaten ein - wir stellen dann nach jeder Zahlung (Abo, Verlängerung, zusätzlicher Credit-Kauf) automatisch eine Rechnung aus. Für polnische Kunden berechnen wir 23 % MwSt.; für EU-Unternehmen mit gültiger VAT-EU-Nummer wenden wir das Reverse-Charge-Verfahren an (0 % MwSt.). Alle Rechnungen sind in Ihrem Kontobereich unter "Zahlungsverlauf" verfügbar.
Kann ich mein Abo kündigen, und wie funktioniert das?
Ja, Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen - keine Verträge, Strafgebühren oder Kündigungsfristen. Gehen Sie zur Kontoseite, klicken Sie im Abschnitt „Abo" auf „Abo kündigen" und bestätigen Sie. Ihr Abo wird nicht verlängert, bleibt aber bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv - bis dahin können Sie Ihre Credits normal weiter nutzen, und wir berechnen Ihnen nichts erneut. Wenn Sie es sich vor Ablauf des Zeitraums anders überlegen, können Sie es mit einem Klick fortsetzen („Abo fortsetzen").
Was passiert mit meinen Credits, wenn ich mein Abo kündige?
Ihr Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv - in dieser Zeit können Sie Ihre verbleibenden Credits aufbrauchen. Nach Ablauf verfallen die Abo-Credits, und gekaufte Credits werden vorübergehend gesperrt (aber nicht verloren). Wenn Sie Ihr Abo innerhalb von 12 Monaten ab dem Kaufdatum reaktivieren, erhalten Sie wieder Zugriff darauf.
Verfallen Credits?
Kostenlose Starter-Credits (20 Credits für neue Nutzer) sind ab der Registrierung 14 Tage gültig. Credits aus einem aktiven Abo werden von Monat zu Monat übertragen und bleiben verfügbar, solange Ihr Abo aktiv bleibt.
Was passiert, wenn eine Generierung fehlschlägt?
Wenn ein Rendering aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite fehlschlägt (Timeout, Modellfehler), werden die Credits automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben - in der Regel innerhalb von Sekunden, höchstens innerhalb weniger Minuten. Wenn Sie die Gutschrift nicht sehen, kontaktieren Sie uns, und wir prüfen die Protokolle manuell.
Was ist, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
KI funktioniert am besten mit sauberen, kontrastreichen Ausgangsbildern und präzisen Prompts. Wenn das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht, passen Sie die Parameter an (Stil, Beleuchtung, Blickwinkel) und versuchen Sie es erneut. Wir erstatten keine Credits für „nicht die richtige Stimmung", da jeder Versuch tatsächlich Rechenleistung verbraucht, aber wir schlagen Ihnen gerne vor, was Sie für ein besseres Ergebnis ändern könnten - schreiben Sie einfach an den Support.
Welche Formate unterstützen Sie und wie ist die Größenbeschränkung?
Hochgeladene Bilder: JPG, PNG, TIF, bis zu 10 MB. Die besten Ergebnisse erzielen Sie mit kontrastreichen Ansichtsaufnahmen (SketchUp, Revit, Rhino, ArchiCAD, 3ds Max, Blender) oder sauberen Innenraumfotos. Sie können das Ergebnis als PNG oder JPG herunterladen.
Welche 3D-Software ist kompatibel?
RAYA funktioniert mit jeder 3D-Software, die Bilder exportieren kann. Dazu gehören SketchUp, Revit, Rhino, ArchiCAD, 3ds Max, Blender und viele mehr. Exportieren Sie einfach eine Ansicht oder ein Rendering und laden Sie es hoch.
Wie lange dauert eine Generierung?
1K/2K-Rendering - in der Regel 20-40 Sekunden. 4K-Rendering - 1-2 Minuten. Video - 1-5 Minuten je nach Länge und Qualität. Sie können an anderen Projekten weiterarbeiten, während wir verarbeiten; wir benachrichtigen Sie, wenn die Generierung fertig ist.
Kann ich die Bilder für kommerzielle Projekte verwenden?
Ja! Sie besitzen alle kommerziellen Rechte an sämtlichen auf unserer Plattform generierten Bildern, unabhängig vom gekauften Paket.
Werden meine Projekte zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?
Nein. Die von Ihnen hochgeladenen Bilder, Ihre Prompts und die generierten Renderings werden nicht zum Trainieren oder Feinabstimmen von KI-Modellen verwendet - weder unseren noch denen unserer Anbieter. Wir nutzen kostenpflichtige Pläne auf Produktionsebene von Modellanbietern, deren Nutzungsbedingungen die Verwendung von Kundendaten zum Training ausdrücklich ausschließen. Das ist ein wichtiger Unterschied zu vielen kostenlosen KI-Tools, bei denen hochgeladene Projekte standardmäßig in Trainingsdatensätze einfließen. Ihre Projekte bleiben ausschließlich Ihre - sowohl im Hinblick auf geistiges Eigentum als auch auf Datenschutz.