RAYA
Menu
Język
Rozpocznij

Regulamin serwisu Raya

Wersja z dnia: 6 października 2026 Wersja polska jest wersją wiążącą. Wersje w innych językach są tłumaczeniami.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Raya dostępnego pod adresem https://raya.design oraz z Wtyczek Raya. Reguluje też zawieranie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną i umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych, w tym zakup Kredytów i Subskrypcji, oraz tryb reklamacji.
  2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny,
    • rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych, „DSA”).
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna pod adresem raya.design/pl/prywatnosc.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Mateusz Ciećwierz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Red Gear Mateusz Ciećwierz, ul. Żytnia 1B, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP: 7742958423, REGON: 146168551, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres e-mail: hello@raya.design.
  2. Serwis - serwis internetowy Raya dostępny pod adresem https://raya.design wraz z Panelem i Wtyczkami.
  3. Użytkownik - osoba fizyczna mająca co najmniej 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.
  4. Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  6. Konto - indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, w którym gromadzone są jego dane, Kredyty, historia generacji i informacje o Subskrypcji.
  7. Panel - część Serwisu, w której Użytkownik korzysta z Funkcji AI.
  8. Wtyczka - oprogramowanie Usługodawcy instalowane w zewnętrznym programie do projektowania (np. SketchUp, Autodesk® Revit®, Autodesk® 3ds Max®, Rhino, Archicad, pCon.planner). Umożliwia korzystanie z Serwisu bezpośrednio z tego programu.
  9. Funkcje AI - funkcje Serwisu, które przy użyciu modeli sztucznej inteligencji tworzą lub przetwarzają obrazy, wideo i modele 3D na podstawie materiałów i poleceń Użytkownika. Obejmują m.in. generowanie wizualizacji, edycję, home staging, powiększanie rozdzielczości, generowanie wideo i modeli 3D.
  10. Materiały Wejściowe - treści przesyłane przez Użytkownika do Serwisu: zdjęcia, rzuty, szkice, zrzuty widoku z programu do projektowania, obrazy referencyjne, opisy, polecenia (prompty) i adnotacje.
  11. Wyniki - obrazy, wideo, modele 3D i inne treści wygenerowane przez Funkcje AI.
  12. Kredyty - jednostki rozliczeniowe Serwisu służące do korzystania z Funkcji AI. Kredyty są treścią cyfrową, nie są środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym.
  13. Subskrypcja - odpłatna, odnawialna usługa cyfrowa, w ramach której Użytkownik otrzymuje w każdym okresie rozliczeniowym określoną liczbę Kredytów i dostęp do funkcji wymagających aktywnej Subskrypcji.
  14. Doładowanie - jednorazowy zakup dodatkowej puli Kredytów.
  15. Cennik - aktualne ceny i parametry planów Subskrypcji oraz Doładowań, dostępne pod adresem raya.design/pl/cennik oraz w Koncie.

§ 3. Rodzaje usług

  1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi:
    1. prowadzenie Konta - nieodpłatnie,
    2. udostępnienie Wtyczek do pobrania i korzystania - nieodpłatnie,
    3. formularz kontaktowy i obsługa zgłoszeń - nieodpłatnie,
    4. newsletter - nieodpłatnie, dla osób, które się na niego zapisały,
    5. korzystanie z Funkcji AI - w zamian za Kredyty,
    6. sprzedaż Subskrypcji i Doładowań - odpłatnie, zgodnie z Cennikiem.
  2. Usługodawca może udostępniać w Serwisie akcje promocyjne, kody rabatowe i Program Poleceń. Ich szczegółowe zasady mogą być opisane w Serwisie lub w odrębnych regulaminach.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
    1. urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
    2. aktywny adres e-mail lub konto Google.
  2. Do korzystania z Wtyczki potrzebne są ponadto: obsługiwana wersja programu, w którym Wtyczka jest instalowana, system operacyjny wskazany w opisie Wtyczki oraz, w przypadku systemu Windows, środowisko Microsoft Edge WebView2 Runtime.
  3. Obsługiwane wersje programów są podane na stronie danej Wtyczki w Serwisie i w opisie w sklepie, z którego pobrano Wtyczkę.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Konto

  1. Konto zakłada się, logując się w Serwisie przez link wysłany na adres e-mail albo przez konto Google. Z chwilą pierwszego zalogowania zawierana jest umowa o prowadzenie Konta, na czas nieokreślony.
  2. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Serwis nie jest kierowany do osób niepełnoletnich.
  3. Jedna osoba może mieć jedno Konto. Konta nie wolno udostępniać innym osobom ani przenosić na inne osoby.
  4. Użytkownik odpowiada za zabezpieczenie dostępu do swojej skrzynki e-mail, konta Google i urządzeń, na których zainstalował Wtyczkę.
  5. Logowanie we Wtyczce odbywa się przez potwierdzenie w przeglądarce. Wtyczka otrzymuje wtedy klucz dostępu ważny przez okres wskazany w Serwisie (obecnie 90 dni) i automatycznie odnawiany przy korzystaniu. Użytkownik może w każdej chwili wylogować Wtyczkę i unieważnić jej klucz.
  6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta i zażądać jego usunięcia, wysyłając wiadomość na adres hello@raya.design z adresu e-mail przypisanego do Konta. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta. Niewykorzystane Kredyty przepadają z chwilą usunięcia Konta. Przed złożeniem żądania Użytkownik powinien anulować aktywną Subskrypcję.
  7. Usługodawca może zablokować Konto lub rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając oświadczenie na adres e-mail Użytkownika. Może to zrobić ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik rażąco narusza Regulamin lub przepisy prawa, w szczególności postanowienia § 9.

§ 6. Kredyty

  1. Korzystanie z Funkcji AI wymaga posiadania na Koncie odpowiedniej liczby Kredytów. Liczba Kredytów pobieranych za daną operację jest podana w Serwisie przed jej uruchomieniem i zależy m.in. od rodzaju funkcji, rozdzielczości, długości wideo i wybranych opcji.
  2. W Serwisie występują następujące rodzaje Kredytów:
    1. Kredyty darmowe - przyznawane po założeniu Konta, w liczbie wskazanej w Serwisie. Są ważne przez 14 dni od przyznania. Przysługują jednej osobie jeden raz. Konta korzystające z tego samego urządzenia lub tego samego adresu IP mogą dzielić jedną pulę Kredytów darmowych.
    2. Kredyty z Subskrypcji - przyznawane na początku każdego okresu rozliczeniowego Subskrypcji. Niewykorzystane Kredyty z Subskrypcji przechodzą na kolejne okresy, dopóki Subskrypcja jest aktywna. Wygasają z chwilą zakończenia Subskrypcji.
    3. Kredyty z Doładowań - są ważne przez 12 miesięcy od dnia zakupu.
    4. Kredyty z Programu Poleceń i promocyjne - są ważne przez okres wskazany w zasadach danej akcji, a w przypadku Programu Poleceń przez 12 miesięcy od przyznania.
  3. Kredyty z Subskrypcji, z Doładowań, z Programu Poleceń i promocyjne można wykorzystywać wyłącznie w okresie, w którym Użytkownik ma aktywną i opłaconą Subskrypcję. Bez aktywnej Subskrypcji można korzystać tylko z Kredytów darmowych. Kredyty z Doładowań i z Programu Poleceń zachowują ważność określoną w ust. 2 także wtedy, gdy Subskrypcja zostanie wznowiona po przerwie.
  4. Kredyty są pobierane w kolejności: darmowe, promocyjne, z Subskrypcji, z Doładowań i z Programu Poleceń. W ramach Doładowań najpierw pobierane są Kredyty o najkrótszym terminie ważności.
  5. Kredyty są pobierane w chwili uruchomienia operacji, niezależnie od tego, czy Wynik spełni oczekiwania Użytkownika. Jeżeli operacja nie zakończy się z przyczyn technicznych (np. błąd, przekroczenie czasu, odrzucenie przez system bezpieczeństwa modelu), pobrane Kredyty są automatycznie przywracane na Konto.
  6. Wyniki w postaci wideo i modeli 3D, do których wytworzenia użyto wyłącznie Kredytów darmowych, można oglądać w Serwisie. Pobranie ich plików wymaga posiadania aktywnej Subskrypcji.
  7. Usługodawca może ograniczyć liczbę operacji wykonywanych z użyciem Kredytów darmowych (np. liczbę generacji wideo) i zawiesić Kredyty darmowe w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia, w szczególności zakładania wielu Kont przez tę samą osobę.
  8. Kredyty nie podlegają wymianie na pieniądze, nie mogą być przenoszone na inne Konta i nie są oprocentowane. Liczba Kredytów i ich daty ważności są widoczne w Koncie.

§ 7. Subskrypcje i Doładowania

  1. Ceny Subskrypcji i Doładowań podane są w Cenniku. Dla Użytkowników korzystających z polskiej wersji językowej Serwisu ceny są podawane w złotych polskich (PLN), dla pozostałych w dolarach amerykańskich (USD). Ceny podane w Cenniku są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że Cennik stanowi inaczej. Dla Użytkowników będących podatnikami VAT z innych państw niż Polska rozliczenie podatku może nastąpić w mechanizmie odwrotnego obciążenia, po weryfikacji numeru VAT w systemie VIES.
  2. Umowę zawiera się, wybierając plan Subskrypcji lub Doładowanie, podając dane rozliczeniowe i dokonując płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
  3. Płatności obsługuje operator płatności Stripe. Dostępne metody płatności są wskazane na stronie płatności. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
  4. Subskrypcja jest zawierana na okres miesięczny albo roczny i odnawia się automatycznie na kolejne okresy tej samej długości. Opłata za kolejny okres jest pobierana automatycznie z wybranej metody płatności na początku tego okresu.
  5. W Subskrypcji rocznej Kredyty za cały rok przyznawane są z góry, w chwili zakupu lub odnowienia.
  6. Użytkownik może w każdej chwili anulować Subskrypcję w Koncie. Anulowanie wywołuje skutek z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego, do którego końca Użytkownik zachowuje dostęp do Subskrypcji i Kredytów. Subskrypcja nie zostanie wtedy odnowiona.
  7. Zmiana planu na wyższy następuje niezwłocznie. Użytkownik dopłaca różnicę cen planów, a różnica Kredytów jest przyznawana od razu. Zmiana planu na niższy następuje z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego.
  8. Jeżeli pobranie opłaty za kolejny okres się nie powiedzie, Usługodawca informuje o tym Użytkownika e-mailem. Do czasu uregulowania płatności korzystanie z Kredytów wymagających aktywnej Subskrypcji jest wstrzymane. Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana, Subskrypcja wygasa.
  9. Doładowania może kupić wyłącznie Użytkownik z aktywną Subskrypcją. Cena Doładowania zależy od planu Subskrypcji Użytkownika i jest podana przed zakupem.
  10. Po każdej płatności Usługodawca wystawia fakturę w formie elektronicznej, dostępną do pobrania w Koncie. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

§ 8. Program Poleceń

  1. Użytkownik z aktywną Subskrypcją może polecać Serwis innym osobom za pomocą indywidualnego linku lub kodu polecającego.
  2. Nagrodę w postaci Kredytów, w liczbie wskazanej w Serwisie, otrzymują polecający i polecony. Warunkiem jest wykupienie przez poleconego pierwszej odpłatnej Subskrypcji w ciągu 7 dni od przypisania polecenia.
  3. Polecenie przypisuje się na podstawie linku lub kodu, z którego skorzystał polecony przy zakładaniu Konta lub przy zakupie. Informacja o poleceniu jest przechowywana w pliku cookie przez 60 dni.
  4. Polecającym może być tylko Użytkownik, który w chwili przyznania nagrody ma aktywną i opłaconą Subskrypcję. Każda osoba może zostać polecona tylko raz i tylko wtedy, gdy nie miała wcześniej Subskrypcji.
  5. Liczba nagród dla jednego polecającego jest ograniczona miesięcznym limitem wskazanym w Serwisie. Po jego przekroczeniu nagrodę otrzymuje tylko polecony.
  6. Niedozwolone jest polecanie samego siebie, w tym z użyciem innych adresów e-mail, kont lub metod płatności. W razie nadużycia Usługodawca może odmówić przyznania nagrody lub cofnąć przyznane Kredyty.

§ 9. Zasady korzystania z Funkcji AI i treści

  1. Przesyłając Materiały Wejściowe, Użytkownik oświadcza, że ma do nich prawa wystarczające do ich przetwarzania w Serwisie, a ich przetwarzanie nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do wizerunku i dóbr osobistych.
  2. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w celu tworzenia lub rozpowszechniania treści:
    1. bezprawnych, w tym naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, dobra osobiste lub prawo do prywatności,
    2. pornograficznych, przedstawiających przemoc, nawołujących do nienawiści lub dyskryminacji,
    3. przedstawiających małoletnich w jakimkolwiek kontekście seksualnym,
    4. wprowadzających w błąd co do istnienia osób, przedmiotów, miejsc lub zdarzeń (tzw. deepfake), w tym podszywających się pod inne osoby bez ich zgody,
    5. służących oszustwu, w tym fałszywym ofertom nieruchomości lub produktów.
  3. Użytkownik nie może przekazywać do Serwisu danych szczególnych kategorii (np. dotyczących zdrowia), informacji niejawnych ani danych osobowych osób trzecich, jeżeli nie jest to konieczne do korzystania z Funkcji AI.
  4. Użytkownik nie może ingerować w działanie Serwisu, omijać ograniczeń technicznych i limitów, automatycznie pobierać treści Serwisu ani korzystać z Serwisu w sposób obciążający jego infrastrukturę.
  5. Wyniki są tworzone automatycznie przez modele sztucznej inteligencji i mają charakter probabilistyczny. Te same Materiały Wejściowe mogą prowadzić do różnych Wyników. Wyniki mogą zawierać nieścisłości, na przykład w wymiarach, proporcjach, liczbie elementów czy napisach. Wyniki służą do celów wizualizacyjnych i nie stanowią dokumentacji projektowej ani technicznej.
  6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Wyniki powstały przy użyciu sztucznej inteligencji. Jeżeli przepisy prawa, w tym rozporządzenie (UE) 2024/1689 (AI Act), wymagają oznaczenia takich treści, w szczególności gdy przedstawiają one istniejące miejsca lub osoby w sposób mogący wprowadzić w błąd, Użytkownik odpowiada za takie oznaczenie przy ich publikacji.
  7. Usługodawca może odmówić wykonania operacji lub usunąć Wynik, jeżeli narusza on Regulamin lub przepisy prawa.

§ 10. Prawa do treści

  1. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Materiałów Wejściowych.
  2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie Materiałów Wejściowych i Wyników wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Licencja obejmuje przechowywanie, zwielokrotnianie, przetwarzanie przez Funkcje AI, wyświetlanie w Koncie oraz wgląd upoważnionych osób w celu wsparcia technicznego i kontroli jakości. Licencja wygasa z chwilą usunięcia danych treści z Serwisu.
  3. Usługodawca nie wykorzystuje Materiałów Wejściowych ani Wyników do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Dostawcy technologii, z których korzysta Usługodawca, są umownie zobowiązani, że również tego nie robią.
  4. Usługodawca nie rości sobie praw do Wyników. W zakresie, w jakim do Wyników przysługują Usługodawcy jakiekolwiek prawa, Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Wyników w celach prywatnych i komercyjnych, z prawem do ich modyfikowania i udzielania dalszych licencji.
  5. Usługodawca nie gwarantuje, że Wyniki są utworami w rozumieniu prawa autorskiego ani że Użytkownikowi przysługują do nich wyłączne prawa. Podobne Wyniki mogą powstać u innych użytkowników.
  6. Wszelkie prawa do Serwisu, Wtyczek, ich kodu, wyglądu, nazwy Raya i logotypów przysługują Usługodawcy. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Serwisu i Wtyczek zgodnie z Regulaminem, na czas trwania umowy. Zabronione jest dekompilowanie Wtyczek, chyba że przepisy prawa wyraźnie na to zezwalają.

§ 11. Przechowywanie Materiałów i Wyników

  1. Materiały Wejściowe i Wyniki są przechowywane w Serwisie przez okres do 12 miesięcy od dnia wygenerowania. Po tym czasie mogą zostać usunięte bez dodatkowego powiadomienia. Użytkownik powinien pobrać Wyniki, które chce zachować.
  2. Pliki Wyników i Materiałów Wejściowych są udostępniane pod unikalnymi, trudnymi do odgadnięcia adresami internetowymi. Każda osoba, która zna taki adres, może otworzyć plik. Użytkownik nie powinien udostępniać tych adresów osobom, które nie powinny mieć dostępu do pliku.
  3. Usługodawca nie odpowiada za utratę Materiałów Wejściowych ani Wyników po upływie okresu, o którym mowa w ust. 1, ani w wyniku działań Użytkownika. Serwis nie jest usługą archiwizacji danych.

§ 12. Wtyczki

  1. Wtyczki są udostępniane nieodpłatnie. Korzystanie z Funkcji AI za pomocą Wtyczki podlega tym samym zasadom co korzystanie z Panelu, w tym zasadom dotyczącym Kredytów.
  2. Wtyczka przesyła do Serwisu zrzut widoku z programu do projektowania wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik wykona odpowiednią czynność (np. kliknie przycisk przechwycenia widoku). Wtyczka nie przesyła plików projektu.
  3. Wtyczka może sprawdzać, czy jest dostępna nowsza wersja, i informować o tym Użytkownika.
  4. Jeżeli Wtyczka została pobrana z platformy dystrybucyjnej osoby trzeciej, takiej jak Autodesk App Store (Autodesk Design and Make Marketplace), to:
    1. umowa dotycząca Wtyczki i Serwisu jest zawierana wyłącznie między Użytkownikiem a Usługodawcą. Operator platformy (w przypadku Autodesk App Store: Autodesk, Inc. i podmioty z nią powiązane) nie jest jej stroną,
    2. wyłącznie Usługodawca, a nie operator platformy, odpowiada za Wtyczkę, jej treść, działanie, utrzymanie i wsparcie techniczne,
    3. operator platformy nie udziela żadnej gwarancji co do Wtyczki. Wszelkie roszczenia z tytułu niezgodności Wtyczki z umową lub gwarancją obciążają wyłącznie Usługodawcę w zakresie wynikającym z przepisów prawa i Regulaminu,
    4. wyłącznie Usługodawca, a nie operator platformy, odpowiada za rozpatrywanie roszczeń Użytkownika lub osób trzecich dotyczących Wtyczki. Dotyczy to w szczególności odpowiedzialności za produkt, niezgodności z przepisami (w tym o ochronie konsumentów i danych osobowych) oraz naruszenia praw własności intelektualnej osób trzecich,
    5. operator platformy jest beneficjentem postanowień niniejszego ustępu i jest uprawniony do powoływania się na nie wobec Użytkownika,
    6. Użytkownik jest zobowiązany przestrzegać także warunków platformy, z której pobrał Wtyczkę.

§ 13. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie. Może jednak czasowo ograniczyć jego dostępność w związku z pracami technicznymi, awariami lub niedostępnością usług dostawców zewnętrznych. Poszczególne modele i funkcje mogą być zmieniane, zastępowane lub wyłączane.
  2. Usługodawca nie odpowiada za sposób, w jaki Użytkownik wykorzystuje Wyniki, ani za decyzje podjęte na ich podstawie.
  3. Użytkownik odpowiada za Materiały Wejściowe i za skutki publikowania lub udostępniania Wyników. Jeżeli osoba trzecia wystąpi przeciwko Usługodawcy z roszczeniem wynikającym z naruszenia przez Użytkownika § 9 ust. 1 lub 2, Użytkownik zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  4. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:
    1. odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty zapłaconej przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie,
    2. odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim nie pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 14. Zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową

  1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Kredytów, Subskrypcji, Funkcji AI i Wtyczek z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku braku zgodności z umową Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z umową. Na zasadach określonych w ustawie może też złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
  3. Odpowiedzialność, o której mowa w ust. 1, nie obejmuje subiektywnej oceny estetyki Wyniku ani rozbieżności Wyniku z oczekiwaniami Użytkownika, które wynikają z probabilistycznego charakteru Funkcji AI opisanego w § 9 ust. 5.

§ 15. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu, Kredytów, Subskrypcji i Wtyczek można składać na adres e-mail hello@raya.design lub pisemnie na adres Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu i, jeżeli to możliwe, datę zdarzenia oraz identyfikator lub zrzut ekranu generacji.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów. Informacje na ten temat są dostępne na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Konsumenci mieszkający poza Polską mogą też zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim państwie.

§ 16. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres hello@raya.design. Można w tym celu skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, nie jest to jednak obowiązkowe.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (Kredyty), jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy, i Usługodawca przekazał mu potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Kredyty są dostarczane na Konto niezwłocznie po zawarciu umowy.
  3. W przypadku umowy o świadczenie usługi cyfrowej (Subskrypcja) prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§ 17. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców na prawach konsumenta

  1. Przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące niedozwolonych postanowień umownych, zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie korzysta z pomocy rzeczników konsumentów ani Prezesa UOKiK.

§ 18. Punkt kontaktowy i zgłaszanie treści nielegalnych (DSA)

  1. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i odbiorców usług, o którym mowa w art. 11 i 12 DSA, jest adres e-mail hello@raya.design. Kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.
  2. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, na adres hello@raya.design. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, wskazanie treści (np. adres URL), dane kontaktowe zgłaszającego i oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie i informuje o swojej decyzji oraz o możliwości jej zaskarżenia.
  3. Usługodawca nie stosuje zautomatyzowanej moderacji treści, z wyjątkiem filtrów bezpieczeństwa dostawców modeli sztucznej inteligencji, które mogą odrzucić wykonanie operacji.

§ 19. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany Cennika albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników e-mailem i w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiany nie wpływają na Kredyty kupione przed ich wejściem w życie ani na bieżący, opłacony okres Subskrypcji.
  3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie anulować Subskrypcję i zażądać usunięcia Konta.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Umowy z Użytkownikami zawierane są w języku polskim lub angielskim.
  2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.
  3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 października 2026.

Autodesk, Revit i 3ds Max są zarejestrowanymi znakami towarowymi lub znakami towarowymi Autodesk, Inc. i/lub jej spółek zależnych lub powiązanych w USA i/lub innych krajach. Pozostałe nazwy produktów są znakami towarowymi ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach informacyjnych.