Termini di servizio di Raya

Versione del: 6 ottobre 2026 La versione polacca è la versione vincolante. Le versioni in altre lingue sono traduzioni.

§ 1. Disposizioni generali

I presenti Termini stabiliscono le regole di utilizzo del servizio online Raya disponibile all'indirizzo https://raya.design e dei Plug-in Raya. Disciplinano inoltre la conclusione dei contratti di prestazione di servizi per via elettronica e dei contratti di fornitura di contenuti digitali e servizi digitali, compreso l'acquisto di Crediti e Abbonamenti, nonché la procedura di reclamo.
I presenti Termini costituiscono il regolamento di cui all'art. 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica. Sono messi a disposizione gratuitamente nel Servizio in una forma che ne consente il download, la memorizzazione e la stampa.
Per quanto non disciplinato dai presenti Termini si applica il diritto polacco, in particolare:
- la legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica,
- la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori,
- la legge del 23 aprile 1964 - Codice civile,
- il regolamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (regolamento sui servizi digitali, "DSA").
Le regole di trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla Privacy disponibile all'indirizzo raya.design/it/privacy.

§ 2. Definizioni

Fornitore - Mateusz Ciećwierz, che esercita attività d'impresa con la denominazione Red Gear Mateusz Ciećwierz, ul. Żytnia 1B, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP: 7742958423, REGON: 146168551, iscritto al Registro centrale e informazioni sull'attività economica polacco (CEIDG), indirizzo e-mail: hello@raya.design.
Servizio - il servizio online Raya disponibile all'indirizzo https://raya.design, unitamente al Pannello e ai Plug-in.
Utente - la persona fisica che abbia compiuto almeno 18 anni e abbia piena capacità di agire, la persona giuridica oppure l'unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale la legge riconosce capacità giuridica, che utilizza il Servizio.
Consumatore - l'Utente persona fisica che conclude con il Fornitore un contratto non direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Imprenditore Equiparato al Consumatore - l'Utente persona fisica che conclude con il Fornitore un contratto direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha per lui carattere professionale (art. 38a della legge sui diritti dei consumatori).
Account - l'account individuale dell'Utente nel Servizio, in cui sono raccolti i suoi dati, i Crediti, la cronologia delle generazioni e le informazioni sull'Abbonamento.
Pannello - la parte del Servizio in cui l'Utente utilizza le Funzionalità AI.
Plug-in - il software del Fornitore installato in un programma di progettazione esterno (ad es. SketchUp, Autodesk® Revit®, Autodesk® 3ds Max®, Rhino, Archicad, pCon.planner). Consente di utilizzare il Servizio direttamente da tale programma.
Funzionalità AI - le funzionalità del Servizio che, mediante modelli di intelligenza artificiale, creano o elaborano immagini, video e modelli 3D sulla base dei materiali e delle istruzioni dell'Utente. Comprendono, tra l'altro, la generazione di visualizzazioni, la modifica, l'home staging, l'aumento della risoluzione, la generazione di video e di modelli 3D.
Materiali di Input - i contenuti caricati dall'Utente nel Servizio: fotografie, piante, schizzi, acquisizioni della vista dal programma di progettazione, immagini di riferimento, descrizioni, istruzioni (prompt) e annotazioni.
Risultati - immagini, video, modelli 3D e altri contenuti generati dalle Funzionalità AI.
Crediti - unità di conto del Servizio utilizzate per usufruire delle Funzionalità AI. I Crediti sono contenuto digitale e non costituiscono un mezzo di pagamento né moneta elettronica.
Abbonamento - servizio digitale a pagamento e rinnovabile, nell'ambito del quale l'Utente riceve in ogni periodo di fatturazione un determinato numero di Crediti e l'accesso alle funzionalità che richiedono un Abbonamento attivo.
Ricarica - acquisto una tantum di un pacchetto aggiuntivo di Crediti.
Listino Prezzi - i prezzi e i parametri aggiornati dei piani di Abbonamento e delle Ricariche, disponibili all'indirizzo raya.design/it/prezzi e nell'Account.

§ 3. Tipologie di servizi

Il Fornitore presta nel Servizio i seguenti servizi:
1. gestione dell'Account - a titolo gratuito,
2. messa a disposizione dei Plug-in per il download e l'utilizzo - a titolo gratuito,
3. modulo di contatto e gestione delle richieste - a titolo gratuito,
4. newsletter - a titolo gratuito, per le persone che vi si sono iscritte,
5. utilizzo delle Funzionalità AI - in cambio di Crediti,
6. vendita di Abbonamenti e Ricariche - a pagamento, secondo il Listino Prezzi.
Il Fornitore può mettere a disposizione nel Servizio iniziative promozionali, codici sconto e il Programma Referral. Le relative regole dettagliate possono essere descritte nel Servizio o in regolamenti separati.

§ 4. Requisiti tecnici

Per utilizzare il Servizio sono necessari:
1. un dispositivo con accesso a internet e un browser aggiornato (ad es. Chrome, Edge, Firefox, Safari) con JavaScript e cookie abilitati,
2. un indirizzo e-mail attivo o un account Google.
Per utilizzare il Plug-in sono inoltre necessari: una versione supportata del programma in cui il Plug-in viene installato, il sistema operativo indicato nella descrizione del Plug-in e, in caso di sistema Windows, l'ambiente Microsoft Edge WebView2 Runtime.
Le versioni supportate dei programmi sono indicate nella pagina del rispettivo Plug-in nel Servizio e nella descrizione nello store da cui è stato scaricato il Plug-in.
È vietato all'Utente fornire contenuti di carattere illecito.

§ 5. Account

L'Account si crea effettuando l'accesso al Servizio tramite un link inviato all'indirizzo e-mail oppure tramite un account Google. Con il primo accesso viene concluso il contratto di gestione dell'Account, a tempo indeterminato.
Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente da persone che hanno compiuto 18 anni. Il Servizio non è rivolto ai minori.
Ogni persona può avere un solo Account. L'Account non può essere condiviso con altre persone né trasferito ad altre persone.
L'Utente è responsabile della protezione dell'accesso alla propria casella e-mail, al proprio account Google e ai dispositivi su cui ha installato il Plug-in.
L'accesso al Plug-in avviene mediante conferma nel browser. Il Plug-in riceve quindi una chiave di accesso valida per il periodo indicato nel Servizio (attualmente 90 giorni) e rinnovata automaticamente con l'utilizzo. L'Utente può in qualsiasi momento disconnettere il Plug-in e revocarne la chiave.
L'Utente può in qualsiasi momento rinunciare all'Account e chiederne la cancellazione inviando un messaggio all'indirizzo hello@raya.design dall'indirizzo e-mail associato all'Account. La cancellazione dell'Account comporta lo scioglimento del contratto di gestione dell'Account. I Crediti non utilizzati decadono al momento della cancellazione dell'Account. Prima di presentare la richiesta, l'Utente dovrebbe annullare l'Abbonamento attivo.
Il Fornitore può bloccare l'Account o recedere dal contratto di gestione dell'Account con un preavviso di 14 giorni, inviando una dichiarazione all'indirizzo e-mail dell'Utente. Può farlo con effetto immediato se l'Utente viola gravemente i Termini o le disposizioni di legge, in particolare le disposizioni del § 9.

§ 6. Crediti

L'utilizzo delle Funzionalità AI richiede la disponibilità nell'Account di un numero adeguato di Crediti. Il numero di Crediti addebitati per una determinata operazione è indicato nel Servizio prima del suo avvio e dipende, tra l'altro, dal tipo di funzionalità, dalla risoluzione, dalla durata del video e dalle opzioni selezionate.
Nel Servizio esistono i seguenti tipi di Crediti:
1. Crediti gratuiti - assegnati dopo la creazione dell'Account, nel numero indicato nel Servizio. Sono validi per 14 giorni dall'assegnazione. Spettano a una stessa persona una sola volta. Gli Account che utilizzano lo stesso dispositivo o lo stesso indirizzo IP possono condividere un unico pacchetto di Crediti gratuiti.
2. Crediti da Abbonamento - assegnati all'inizio di ogni periodo di fatturazione dell'Abbonamento. I Crediti da Abbonamento non utilizzati passano ai periodi successivi finché l'Abbonamento è attivo. Scadono al termine dell'Abbonamento.
3. Crediti da Ricariche - sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto.
4. Crediti del Programma Referral e promozionali - sono validi per il periodo indicato nelle regole della rispettiva iniziativa e, nel caso del Programma Referral, per 12 mesi dall'assegnazione.
I Crediti da Abbonamento, da Ricariche, del Programma Referral e promozionali possono essere utilizzati esclusivamente nel periodo in cui l'Utente ha un Abbonamento attivo e pagato. Senza un Abbonamento attivo è possibile utilizzare solo i Crediti gratuiti. I Crediti da Ricariche e del Programma Referral mantengono la validità stabilita al comma 2 anche quando l'Abbonamento viene riattivato dopo un'interruzione.
I Crediti vengono addebitati nel seguente ordine: gratuiti, promozionali, da Abbonamento, da Ricariche e del Programma Referral. Nell'ambito delle Ricariche vengono addebitati per primi i Crediti con la scadenza più vicina.
I Crediti vengono addebitati al momento dell'avvio dell'operazione, indipendentemente dal fatto che il Risultato soddisfi le aspettative dell'Utente. Se l'operazione non si conclude per motivi tecnici (ad es. errore, superamento del tempo massimo, rifiuto da parte del sistema di sicurezza del modello), i Crediti addebitati vengono automaticamente riaccreditati sull'Account.
I Risultati sotto forma di video e modelli 3D, per la cui creazione sono stati utilizzati esclusivamente Crediti gratuiti, possono essere visualizzati nel Servizio. Il download dei relativi file richiede un Abbonamento attivo.
Il Fornitore può limitare il numero di operazioni eseguite con i Crediti gratuiti (ad es. il numero di generazioni video) e sospendere i Crediti gratuiti in caso di fondato sospetto di abuso, in particolare di creazione di più Account da parte della stessa persona.
I Crediti non sono convertibili in denaro, non possono essere trasferiti su altri Account e non sono fruttiferi. Il numero di Crediti e le relative date di scadenza sono visibili nell'Account.

§ 7. Abbonamenti e Ricariche

I prezzi degli Abbonamenti e delle Ricariche sono indicati nel Listino Prezzi. Per gli Utenti che utilizzano la versione in lingua polacca del Servizio i prezzi sono indicati in zloty polacchi (PLN), per gli altri in dollari statunitensi (USD). I prezzi indicati nel Listino Prezzi sono prezzi lordi, comprensivi di IVA, salvo che il Listino Prezzi disponga diversamente. Per gli Utenti soggetti passivi IVA di paesi diversi dalla Polonia l'imposta può essere assolta con il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge), previa verifica del numero di partita IVA nel sistema VIES.
Il contratto si conclude scegliendo un piano di Abbonamento o una Ricarica, inserendo i dati di fatturazione ed effettuando il pagamento. Il contratto si intende concluso al momento della conferma del pagamento da parte dell'operatore di pagamento.
I pagamenti sono gestiti dall'operatore di pagamento Stripe. I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di pagamento. Il Fornitore non conserva i dati delle carte di pagamento.
L'Abbonamento è concluso per un periodo mensile o annuale e si rinnova automaticamente per periodi successivi della stessa durata. Il corrispettivo per il periodo successivo viene addebitato automaticamente sul metodo di pagamento scelto all'inizio di tale periodo.
Nell'Abbonamento annuale i Crediti per l'intero anno vengono assegnati in anticipo, al momento dell'acquisto o del rinnovo.
L'Utente può annullare l'Abbonamento in qualsiasi momento nell'Account. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso già pagato, fino al termine del quale l'Utente conserva l'accesso all'Abbonamento e ai Crediti. In tal caso l'Abbonamento non verrà rinnovato.
Il passaggio a un piano superiore avviene immediatamente. L'Utente paga la differenza di prezzo tra i piani e la differenza di Crediti viene assegnata subito. Il passaggio a un piano inferiore avviene all'inizio del periodo di fatturazione successivo.
Se l'addebito del corrispettivo per il periodo successivo non va a buon fine, il Fornitore ne informa l'Utente via e-mail. Fino alla regolarizzazione del pagamento, l'utilizzo dei Crediti che richiedono un Abbonamento attivo è sospeso. Se il pagamento non viene regolarizzato, l'Abbonamento scade.
Le Ricariche possono essere acquistate esclusivamente dall'Utente con un Abbonamento attivo. Il prezzo della Ricarica dipende dal piano di Abbonamento dell'Utente ed è indicato prima dell'acquisto.
Dopo ogni pagamento il Fornitore emette una fattura in formato elettronico, scaricabile nell'Account. L'Utente acconsente a ricevere le fatture in formato elettronico.

§ 8. Programma Referral

L'Utente con un Abbonamento attivo può raccomandare il Servizio ad altre persone mediante un link o un codice referral individuale.
Il premio in Crediti, nel numero indicato nel Servizio, spetta sia al segnalatore sia alla persona segnalata. La condizione è che la persona segnalata acquisti il primo Abbonamento a pagamento entro 7 giorni dall'attribuzione della segnalazione.
La segnalazione viene attribuita sulla base del link o del codice utilizzato dalla persona segnalata al momento della creazione dell'Account o dell'acquisto. L'informazione sulla segnalazione è memorizzata in un cookie per 60 giorni.
Può essere segnalatore solo l'Utente che, al momento dell'assegnazione del premio, ha un Abbonamento attivo e pagato. Ogni persona può essere segnalata una sola volta e solo se in precedenza non ha avuto un Abbonamento.
Il numero di premi per un singolo segnalatore è soggetto a un limite mensile indicato nel Servizio. Superato tale limite, il premio spetta solo alla persona segnalata.
Non è consentito segnalare se stessi, anche utilizzando altri indirizzi e-mail, account o metodi di pagamento. In caso di abuso il Fornitore può rifiutare l'assegnazione del premio o revocare i Crediti assegnati.

§ 9. Regole di utilizzo delle Funzionalità AI e dei contenuti

Caricando i Materiali di Input, l'Utente dichiara di disporre di diritti sufficienti per il loro trattamento nel Servizio e che il loro trattamento non viola diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore, i diritti all'immagine e i diritti della personalità.
È vietato utilizzare il Servizio per creare o diffondere contenuti:
1. illeciti, compresi quelli che violano diritti d'autore, diritti sui marchi, diritti della personalità o il diritto alla privacy,
2. pornografici, che rappresentano violenza, che incitano all'odio o alla discriminazione,
3. che rappresentano minori in qualsiasi contesto sessuale,
4. che inducono in errore circa l'esistenza di persone, oggetti, luoghi o eventi (cosiddetti deepfake), compresi quelli che impersonano altre persone senza il loro consenso,
5. finalizzati a frodi, comprese false offerte di immobili o prodotti.
L'Utente non può trasmettere al Servizio categorie particolari di dati (ad es. relativi alla salute), informazioni classificate né dati personali di terzi, se ciò non è necessario per l'utilizzo delle Funzionalità AI.
L'Utente non può interferire con il funzionamento del Servizio, aggirare restrizioni tecniche e limiti, estrarre automaticamente i contenuti del Servizio né utilizzare il Servizio in modo da sovraccaricarne l'infrastruttura.
I Risultati sono creati automaticamente da modelli di intelligenza artificiale e hanno carattere probabilistico. Gli stessi Materiali di Input possono portare a Risultati diversi. I Risultati possono contenere imprecisioni, ad esempio nelle dimensioni, nelle proporzioni, nel numero di elementi o nelle scritte. I Risultati hanno finalità di visualizzazione e non costituiscono documentazione progettuale né tecnica.
L'Utente prende atto che i Risultati sono stati creati con l'uso dell'intelligenza artificiale. Se le disposizioni di legge, compreso il regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), richiedono l'etichettatura di tali contenuti, in particolare quando rappresentano luoghi o persone esistenti in modo tale da poter indurre in errore, l'Utente è responsabile di tale etichettatura al momento della loro pubblicazione.
Il Fornitore può rifiutare l'esecuzione di un'operazione o rimuovere un Risultato se questo viola i Termini o le disposizioni di legge.

§ 10. Diritti sui contenuti

L'Utente conserva tutti i diritti sui Materiali di Input.
L'Utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva e gratuita per il trattamento dei Materiali di Input e dei Risultati esclusivamente nella misura necessaria alla prestazione dei servizi. La licenza comprende la conservazione, la riproduzione, l'elaborazione da parte delle Funzionalità AI, la visualizzazione nell'Account e la consultazione da parte di persone autorizzate ai fini dell'assistenza tecnica e del controllo qualità. La licenza si estingue al momento della cancellazione dei relativi contenuti dal Servizio.
Il Fornitore non utilizza i Materiali di Input né i Risultati per addestrare modelli di intelligenza artificiale. I provider delle tecnologie di cui si avvale il Fornitore sono contrattualmente obbligati a non farlo a loro volta.
Il Fornitore non rivendica diritti sui Risultati. Nella misura in cui al Fornitore spettino diritti di qualsiasi tipo sui Risultati, il Fornitore concede all'Utente una licenza non esclusiva, senza limiti territoriali e temporali, gratuita, per l'utilizzo dei Risultati a fini privati e commerciali, con il diritto di modificarli e di concedere sublicenze.
Il Fornitore non garantisce che i Risultati siano opere ai sensi del diritto d'autore né che all'Utente spettino diritti esclusivi su di essi. Risultati simili possono essere generati per altri utenti.
Tutti i diritti sul Servizio, sui Plug-in, sul loro codice, sul loro aspetto, sul nome Raya e sui loghi spettano al Fornitore. L'Utente riceve un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio e i Plug-in conformemente ai Termini, per la durata del contratto. È vietato decompilare i Plug-in, salvo che le disposizioni di legge lo consentano espressamente.

§ 11. Conservazione dei Materiali e dei Risultati

I Materiali di Input e i Risultati sono conservati nel Servizio per un periodo fino a 12 mesi dalla data di generazione. Trascorso tale periodo possono essere cancellati senza ulteriore avviso. L'Utente dovrebbe scaricare i Risultati che desidera conservare.
I file dei Risultati e dei Materiali di Input sono resi disponibili a indirizzi web univoci e difficili da indovinare. Chiunque conosca tale indirizzo può aprire il file. L'Utente non dovrebbe condividere tali indirizzi con persone che non dovrebbero avere accesso al file.
Il Fornitore non risponde della perdita dei Materiali di Input o dei Risultati dopo la scadenza del periodo di cui al comma 1, né di quella derivante da azioni dell'Utente. Il Servizio non è un servizio di archiviazione dei dati.

§ 12. Plug-in

I Plug-in sono messi a disposizione gratuitamente. L'utilizzo delle Funzionalità AI tramite il Plug-in è soggetto alle stesse regole dell'utilizzo del Pannello, comprese le regole relative ai Crediti.
Il Plug-in invia al Servizio l'acquisizione della vista dal programma di progettazione esclusivamente quando l'Utente compie l'azione corrispondente (ad es. fa clic sul pulsante di acquisizione della vista). Il Plug-in non invia i file di progetto.
Il Plug-in può verificare se è disponibile una versione più recente e informarne l'Utente.
Se il Plug-in è stato scaricato da una piattaforma di distribuzione di terzi, come Autodesk App Store (Autodesk Design and Make Marketplace):
1. il contratto relativo al Plug-in e al Servizio è concluso esclusivamente tra l'Utente e il Fornitore. L'operatore della piattaforma (nel caso di Autodesk App Store: Autodesk, Inc. e le società ad essa collegate) non ne è parte,
2. esclusivamente il Fornitore, e non l'operatore della piattaforma, è responsabile del Plug-in, del suo contenuto, del suo funzionamento, della sua manutenzione e dell'assistenza tecnica,
3. l'operatore della piattaforma non presta alcuna garanzia in relazione al Plug-in. Qualsiasi pretesa derivante dalla non conformità del Plug-in al contratto o alla garanzia grava esclusivamente sul Fornitore, nella misura prevista dalle disposizioni di legge e dai Termini,
4. esclusivamente il Fornitore, e non l'operatore della piattaforma, è responsabile della gestione delle pretese dell'Utente o di terzi relative al Plug-in. Ciò riguarda in particolare la responsabilità per danno da prodotti, la non conformità alle disposizioni di legge (comprese quelle in materia di tutela dei consumatori e di protezione dei dati personali) e la violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi,
5. l'operatore della piattaforma è beneficiario delle disposizioni del presente comma ed è legittimato a farle valere nei confronti dell'Utente,
6. l'Utente è tenuto a rispettare anche le condizioni della piattaforma da cui ha scaricato il Plug-in.

§ 13. Responsabilità

Il Fornitore si adopera affinché il Servizio funzioni in modo continuo e corretto. Può tuttavia limitarne temporaneamente la disponibilità in relazione a interventi tecnici, guasti o all'indisponibilità dei servizi di provider esterni. I singoli modelli e funzionalità possono essere modificati, sostituiti o disattivati.
Il Fornitore non risponde del modo in cui l'Utente utilizza i Risultati né delle decisioni prese sulla loro base.
L'Utente è responsabile dei Materiali di Input e delle conseguenze della pubblicazione o della condivisione dei Risultati. Se un terzo agisce nei confronti del Fornitore con una pretesa derivante dalla violazione da parte dell'Utente del § 9, commi 1 o 2, l'Utente manleverà il Fornitore nella misura consentita dalla legge.
Nei confronti degli Utenti che non sono Consumatori né Imprenditori Equiparati al Consumatore:
1. la responsabilità del Fornitore è limitata al danno emergente e all'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno, salvo il caso di danno cagionato con dolo,
2. la responsabilità per la garanzia legale per vizi (rękojmia) è esclusa.
Le disposizioni dei Termini non escludono né limitano la responsabilità del Fornitore nei confronti dei Consumatori e degli Imprenditori Equiparati al Consumatore nella misura in cui ciò non sia consentito da norme di legge imperative.

§ 14. Conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali al contratto

Il Fornitore risponde nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore Equiparato al Consumatore della conformità al contratto dei Crediti, dell'Abbonamento, delle Funzionalità AI e dei Plug-in secondo le regole stabilite nel capo 5b della legge sui diritti dei consumatori.
In caso di difetto di conformità al contratto il Consumatore può chiedere il ripristino della conformità al contratto. Alle condizioni previste dalla legge può inoltre dichiarare la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La responsabilità di cui al comma 1 non comprende la valutazione soggettiva dell'estetica del Risultato né le discrepanze tra il Risultato e le aspettative dell'Utente derivanti dal carattere probabilistico delle Funzionalità AI descritto nel § 9, comma 5.

§ 15. Reclami

I reclami relativi al Servizio, ai Crediti, agli Abbonamenti e ai Plug-in possono essere presentati all'indirizzo e-mail hello@raya.design o per iscritto all'indirizzo del Fornitore.
Il reclamo dovrebbe contenere l'indirizzo e-mail associato all'Account, la descrizione del problema e, se possibile, la data dell'evento e l'identificativo o lo screenshot della generazione.
Il Fornitore risponde al reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento, all'indirizzo e-mail da cui è stato inviato. Nei confronti del Consumatore o dell'Imprenditore Equiparato al Consumatore la mancata risposta entro tale termine equivale all'accoglimento del reclamo.
Il Consumatore può avvalersi di modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e di tutela dei propri diritti. Può in particolare rivolgersi per assistenza al difensore civico dei consumatori comunale o distrettuale oppure a un'organizzazione sociale che si occupa della tutela dei consumatori. Le relative informazioni sono disponibili sul sito https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl. I Consumatori residenti al di fuori della Polonia possono rivolgersi anche al Centro Europeo Consumatori del proprio paese.

§ 16. Diritto di recesso

Il Consumatore e l'Imprenditore Equiparato al Consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere da esso senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla sua conclusione. La dichiarazione di recesso può essere inviata all'indirizzo hello@raya.design. A tal fine è possibile utilizzare il modulo tipo che costituisce l'allegato n. 2 alla legge sui diritti dei consumatori, ma ciò non è obbligatorio.
Il diritto di recesso non spetta in caso di contratto di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale (Crediti), se l'esecuzione ha avuto inizio con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del termine di recesso, dopo che il Fornitore lo ha informato della perdita del diritto di recesso, e il Fornitore gli ha trasmesso la relativa conferma (art. 38, comma 1, punto 13 della legge sui diritti dei consumatori). I Crediti vengono accreditati sull'Account immediatamente dopo la conclusione del contratto.
In caso di contratto di fornitura di un servizio digitale (Abbonamento), il diritto di recesso non spetta se il Fornitore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio della prestazione che, una volta eseguita la prestazione da parte del Fornitore, avrebbe perso il diritto di recesso, e ne ha preso atto (art. 38, comma 1, punto 1 della legge sui diritti dei consumatori).

§ 17. Disposizioni relative agli Imprenditori Equiparati al Consumatore

Le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori relative alle clausole contrattuali abusive, alla conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali al contratto e al diritto di recesso dal contratto concluso a distanza si applicano all'Imprenditore Equiparato al Consumatore.
L'Imprenditore Equiparato al Consumatore non può avvalersi dell'assistenza dei difensori civici dei consumatori né del Presidente dell'Ufficio polacco per la tutela della concorrenza e dei consumatori (UOKiK).

§ 18. Punto di contatto e segnalazione di contenuti illegali (DSA)

Il punto di contatto per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e i destinatari del servizio, di cui agli artt. 11 e 12 del DSA, è l'indirizzo e-mail hello@raya.design. Il contatto è possibile in lingua polacca e inglese.
Chiunque può segnalare un contenuto che ritiene illegale all'indirizzo hello@raya.design. La segnalazione dovrebbe contenere una motivazione, l'indicazione del contenuto (ad es. l'indirizzo URL), i dati di contatto del segnalante e una dichiarazione di buona fede. Il Fornitore esamina le segnalazioni senza indugio e comunica la propria decisione e la possibilità di impugnarla.
Il Fornitore non utilizza la moderazione automatizzata dei contenuti, ad eccezione dei filtri di sicurezza dei provider di modelli di intelligenza artificiale, che possono rifiutare l'esecuzione di un'operazione.

§ 19. Modifiche dei Termini

Il Fornitore può modificare i Termini per giustificati motivi, in particolare in caso di modifica delle disposizioni di legge, di modifica dell'ambito o delle modalità di prestazione dei servizi, di modifica del Listino Prezzi o di necessità di garantire la sicurezza del Servizio.
Il Fornitore informa gli Utenti della modifica dei Termini via e-mail e nel Servizio almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore. Le modifiche non incidono sui Crediti acquistati prima della loro entrata in vigore né sul periodo di Abbonamento in corso già pagato.
L'Utente che non accetta le modifiche può, prima della loro entrata in vigore, annullare l'Abbonamento e chiedere la cancellazione dell'Account.

§ 20. Disposizioni finali

I contratti con gli Utenti sono conclusi in lingua polacca o inglese.
La legge applicabile è la legge polacca. La scelta della legge applicabile non priva il Consumatore della protezione riconosciutagli dalle disposizioni imperative dello Stato in cui ha la residenza abituale.
Le controversie con gli Utenti che non sono Consumatori né Imprenditori Equiparati al Consumatore sono decise dal tribunale competente per la sede del Fornitore. Le controversie con i Consumatori sono decise dai tribunali competenti secondo le norme generali.
I Termini entrano in vigore il 6 ottobre 2026.

Autodesk, Revit e 3ds Max sono marchi registrati o marchi di Autodesk, Inc. e/o delle sue società controllate e/o collegate negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Gli altri nomi di prodotti sono marchi dei rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente a fini informativi.